Faire ses courses en ligne est désormais monnaie courante. Les avantages semblent nombreux : gain de temps, simplicité, absence de queues interminables aux caisses… Mais est-ce vraiment l’affaire du siècle ? Quand on gratte la surface, découvrons-nous le paradis du shopping ou de simples mirages numériques ?
Le gain de temps et la facilité d’utilisation
L’avantage immédiat du cybermarché est la commodité. Plus besoin de s’aventurer dans les allées bondées. Laurence, une consommatrice, évite désormais les courses du week-end. Pour elle, naviguer en ligne est une bouffée d’air frais. Les plateformes comme Carrefour, Leclerc, Cora ou Auchan ont intuitivement structuré leurs sites. Florence, une autre acheteuse, utilise des listes pré-enregistrées pour ses achats réguliers, ce qui optimise son temps. Mais il y a un mais…
Le coût caché de la commodité
Si les prix de base peuvent paraître compétitifs, la livraison ajoute un coût supplémentaire. Pour certains, cette augmentation est justifiée par le temps gagné. Cependant, la livraison est-elle la seule dépense cachée ? Nos acheteurs en ligne ont constaté que certains produits étaient plus chers en ligne que dans les magasins physiques. Par exemple, un produit que Laurence a acheté en ligne coûtait 18% de plus que dans un magasin traditionnel. Ces coûts cachés peuvent rapidement s’additionner, faisant du shopping en ligne une option plus coûteuse que prévu. Le choix semble clair pour Florence, qui privilégie le supermarché drive pour économiser. Mais tout le monde n’a pas cette chance.
La qualité des produits et la fraîcheur en question
Un autre aspect à considérer lorsqu’on fait ses courses en ligne est la qualité et la fraîcheur des produits reçus. Quand on fait ses courses en magasin, on peut choisir les fruits les plus frais, vérifier les dates de péremption et même choisir le morceau de viande qui nous semble le plus appétissant. En ligne, cette sélection est laissée aux employés du magasin. Dans notre étude, il est apparu que plus de la moitié des produits commandés par nos cyberacheteurs avaient une date de péremption plus proche que ceux sélectionnés en magasin. Ce détail peut avoir un impact majeur sur la gestion des aliments et la planification des repas.
Le phénomène des achats impulsifs et la psychologie du consommateur
Les magasins physiques sont conçus pour encourager les achats impulsifs. Des bonbons à la caisse aux promotions en tête de gondole, tout est pensé pour inciter le consommateur à dépenser davantage. En ligne, certains pourraient penser qu’ils sont à l’abri de ces tentations. Cependant, les cybermarchés ont leurs propres stratégies, comme les suggestions basées sur les achats précédents ou les produits fréquemment achetés ensemble. Florence a souligné un avantage du shopping en ligne : elle peut visualiser son panier en temps réel et éviter d’acheter le superflu. Mais est-ce vrai pour tout le monde ? Ou sommes-nous tout aussi vulnérables en ligne face à la tentation d’ajouter juste un autre article à notre panier ?
Les Avantages du Shopping en Ligne
- Praticité : Passer une commande depuis le confort de son domicile évite le déplacement en magasin, les longues files d’attente et les foules. Comme l’indique Laurence, une mère active, c’est un gain de temps précieux.
- Gestion du budget : En ajoutant des articles au panier, le total est mis à jour en temps réel, ce qui aide à surveiller les dépenses. C’est un avantage majeur pour Florence qui apprécie cette transparence.
- Personnalisation : Les plateformes en ligne permettent de sauvegarder des listes de courses, facilitant ainsi les commandes futures, surtout lorsqu’on sait exactement ce qu’on veut, comme après des vacances.
- Livraison et collecte : Les options de livraison à domicile ou de retrait en magasin (Click & Collect) offrent une flexibilité selon les besoins du client.
Les Inconvénients du Shopping en Ligne
- Coûts cachés : Les frais de livraison peuvent s’ajouter au total, rendant la facture plus salée. Laurence, par exemple, paie un montant plus élevé pour ses courses en ligne par rapport aux prix en magasin.
- Dates de péremption : Il a été constaté que certains produits livrés avaient des dates de péremption plus proches que ceux achetés en magasin.
- Choix limité : La variété des produits peut être réduite en ligne par rapport à ce que l’on trouve en magasin physique.
- Absence de contact direct : Le fait de ne pas pouvoir voir ou toucher le produit avant l’achat est un désavantage pour certains.
Conclusion
Il est indéniable que le shopping en ligne offre un gain de temps précieux, surtout pour les personnes débordées. Cependant, comme nous l’avons vu, cette commodité a un coût. Alors, faut-il privilégier le temps ou l’économie financière ? Et si finalement, le vrai luxe était de pouvoir choisir ? Quelle sera la prochaine étape de l’évolution du shopping en ligne ?